Conseguir leads cuesta tiempo, esfuerzo y dinero. Pero muchas veces, lo más frustrante no es captar contactos… sino ver cómo se enfrían sin cerrar nada.
¿Te ha pasado que alguien llena un formulario, te escribe por WhatsApp o descarga algo… y luego desaparece?
Aquí te contamos los errores más comunes que pueden estar alejando a esos leads sin que te des cuenta (y cómo solucionarlo).
1. Te demoras en responder
Este es un clásico. Según un estudio de Harvard, las empresas que responden en menos de una hora tienen hasta 7 veces más chances de conectar con el cliente.
Y sí, lo sabemos: nadie puede estar pegado al celular todo el día. Pero hay formas simples de estar presente sin estar en línea.
¿Qué puedes hacer?
- Activa un mensaje automático cuando alguien te escriba.
- Dile que ya viste su mensaje y que pronto le vas a escribir con más detalles.
- Si usas CRM o WhatsApp Business, programa respuestas rápidas y organizadas.
2. No haces seguimiento (o lo haces mal)
Muchos leads no compran en el primer contacto. Y eso está bien.
Lo malo es cuando los dejas ahí… esperando… sin un plan claro.
¿Te ha pasado esto?
- Les respondes una vez y ya no vuelves a hablarles.
- No tienes agendado cuándo volver a escribirles.
- O peor, no sabes qué decir después del primer mensaje.
Solución sencilla:
Proceso de ventas con actividades diarias
1.Whatsapp mensaje de bienvenida
2.Llamada
3.Whatsapp seguimiento en otro horario
4.Llamada en otro horario
5.Whatsapp Seguimiento
6.Whatsapp Despedida
¡Con solo eso, suben las probabilidades de generar el primer contacto!
- Tus mensajes suenan muy genéricos
Un mensaje como “Hola, ¿te interesa nuestro producto?” no conecta con nadie.
Hoy todos queremos sentir que nos hablan a nosotros, no que nos están mandando una plantilla copiada y pegada.
Hazlo mejor así:
- Usa su nombre
- Menciona lo que vio o descargó
- Sé directo, pero amable
Ejemplo:
“Hola Sofía, vi que descargaste nuestra guía para mejorar ventas. ¿Quieres que revisemos juntos tu embudo y te dé algunas ideas?”
Pequeños detalles = más conexión.
4. No sabes si el lead es bueno o no
No todos los contactos van a comprar. Algunos solo están curioseando. Y eso también está bien, pero necesitas saber con quién vale la pena insistir.
¿Cómo hacerlo fácil?
Hay que perfilar al cliente entendiendo 4 puntos claves
Presupuesto
Motivación
Urgencia
Deseo
Si lo que te responde le apunta a tu producto o servicio: enfócate en ese cliente
Si es no → dale contenido útil, pero no inviertas tanta energía.
5. No sigues conversando mientras decide
Este es el gran error silencioso. El lead pidió info, te dijo “lo estoy pensando”… y se quedó en el limbo.
Pero ojo: no se trata de acosarlo. Se trata de seguir alimentando la relación.
Ideas simples que funcionan:
- Mándale un caso de éxito parecido.
- Compártele un video de cómo funciona lo que vendes.
- Recuérdale los beneficios con un mensaje amable.
Eso mantiene el interés vivo sin presionar.
No necesitas más leads. Lo que realmente hace la diferencia es cómo los tratas después de que llegan.
Responde rápido, haz seguimiento con intención, personaliza tus mensajes y mantén la conversación abierta.